Затопили соседи – что делать и куда жаловаться?

Пришли домой, а там настоящий потоп – с потолка капает вода, плавают вещи, со стен свисают обои и испорчена техника? Без ремонта не обойтись.

Но тут важно, чтобы виновник возместил ущерб и понесенные вами затраты. Мы расскажем, куда обращаться, если затопили соседи и что делать при потопе?

Надеемся, наши советы помогут вам быстро решить эту проблему.

Содержание статьи:

• Первое действие при потопе сверху – перекройте воду
• Как доказать что соседи затопили – фиксируем ущерб
• Акт о нанесенном ущербе – что в нем должно быть?
• Можно ли решить проблему мирным путем?
• Разбирательство в суде – о чем нужно помнить?

Первое действие при потопе сверху – перекройте воду

Бывает, что затопившие вас соседи забыли закрыть кран и ушли на работу. Ломаться в квартиру будет нецелесообразно – это может быть расценено как неправомерные действия. Вскрывать квартиры могут только полицейские. Поэтому первое, что вам нужно сделать – попробовать ликвидировать причину потому с помощью перекрытия водоснабжения всего подъезда. Несомненно, это лучше доверить специалистам, но аварийным службам нужно некоторое время, чтобы до вас доехать. В некоторых случаях разумней действовать самостоятельно.

При перекрытии воды будьте аккуратны: если по вашей вине будут повреждены коммуникации и нанесен вред другим соседям по дому, вам придется его оплачивать.

Если соседи затопили квартиру, вода начнет спускаться по стенам и потолку – там, где может быть проложена электропроводка. Чтобы не допустить короткого замыкания обязательно отключите электроэнергию в вашей квартире.

Как доказать что соседи затопили – фиксируем ущерб

Мы не будем рассказывать, как ликвидировать последствия потопа – мы научим вас, что делать если затопляют соседи.

Какой бы в вашем доме не был ремонт, затопившие вас соседи должны оплатить нанесенный ущерб. Так, для начала обратитесь к управляющей организации, обслуживающей ваш дом.

Вместе с ними и другими соседями-очевидцами составьте акт нанесенного вреда, не забыв указать дату и перечислить ущерб максимально подробно.

Если вы не дождались приезда специалистов из «аварийки», вы можете самостоятельно составить такой документ. Главное – привлечь к этому очевидцев, которые также смогут подтвердить факт затопления. В обратном случае доказать что-либо в суде будет довольно проблематично.

Совет: если занимаетесь составлением акта самостоятельно, дополнительно укажите в акте об отсутствии представителей аварийной службы.

Не забудьте снять на камеру причиненный вам ущерб – фотографии и видеозаписи могут послужить основным доказательством вины соседей. В материалы дела также может быть включена информация про испорченные водой вещи и предметы, технику, части комнаты, требующие ремонта (натяжной потолок, отвалившийся кафель).

Акт о нанесенном ущербе – что в нем должно быть?

Совет: при обращении  в любую службу в телефонном режиме всегда узнавайте имя, фамилию и должность специалиста, с которым общаетесь. Благодаря этому можно привлечь структуру к ответственности, если после обращения они бездействовали.

А в идеале необходимо составить акт в двух экземплярах, при этом на документах обязательно должен стоять штамп организации, которая приняла жалобу.

Что нужно включить в акт:

• Причину затопления. Сюда может входить невнимательность соседей, забывших закрыть краны или техническая проблема, вызванная износом коммуникаций. Во время судебного процесса вам могут понадобится услуги независимого специалиста – затраты на него  можно возместить после удовлетворения искового заявления.
• Список поврежденных вещей и техники – указывайте абсолютно все.
• Указание виновника проблемы. В идеале во время составления акта затопивший сосед должен присутствовать. Если он отказывается от этого, не забудьте зафиксировать это в акте.
• Должна быть подтверждена и достоверность составленного акта – это может быть подпись соседа-очевидца. В случае неправильно составленного акта документ может быть признан недействительным, а потому внимательно отнеситесь к этому вопросу.
• Стоимость нанесенного ущерба. В этом вам может помочь независимый оценщик.

Можно ли решить проблему мирным путем?

Но что делать, если именно вы виноваты в затоплении соседей снизу?

Согласитесь, доводить дело до судебного разбирательства не хочется, тем более всегда существует возможность разрешить проблему мирным путем. Чаще всего достаточно просто извиниться перед людьми, которым вы нанесли ущерб и возместить вред. Точно также, мирным путем, вы можете решить проблему и с затопившими вас соседями.

Однако может возникнуть такая ситуация: люди, которые согласились без суда решить вопрос, потом отказываются платить, а вы при этом не составили акт о нанесенном ущербе. Чтобы избежать подобного развития событий, соглашайтесь на мирные пути выхода только с теми, кому доверяете.

Разбирательство в суде – о чем нужно помнить?

Если вы все же твердо решили идти до конца, необходимо подготовить все необходимые документы. К ним относят:

• Копия акта о нанесенном ущербе;
• Дефектный акт, где будет описана сумма нанесенного вреда и стоимость ремонта;
• Смета проведения ремонтных работ;
• Документы на квартиру.

К слову, даже после удовлетворения искового заявления не каждый ответчик может сразу оплатить сумму ущерба, а потому судебные издержки, которые понесет истец, способны привести к значительному увеличению затратной части.

В связи с этим сначала постарайтесь решить проблею мирным путем и самостоятельно оценить стоимость нанесенного ущерба. Только многократно взвесив все расходы и выгоды, можете идти в суд.

Совет: лучше всего застраховать квартиру, ведь в этом случае решением всех проблем, связанных с затоплением, будете решать не вы, а специалисты.